Obchodní podmínky

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
3. 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky obchodní společnosti Traktor Centrum s.r.o., se sídlem Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové, IČO: 174 96 187, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové pod sp. zn.
      C 50015, jako prodávajícího nebo poskytovatele služeb (dále také jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě:
   1. kupní smlouvy na nové, použité nebo repasované zboží, zejména malotraktory, traktory, příslušenství, náhradní díly, nářadí, pracovní stroje, techniku či jiné zboží nabízené prodávajícím;
   2. smlouvy o dílo, zejména v případě servisu, oprav, repasí, úprav, montáží příslušenství, výroby nebo montáže čelních nakladačů či jiného příslušenství;
   3. jiné smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem, zejména na základě individuální nabídky, objednávky, e-mailové komunikace, telefonické dohody, písemné smlouvy nebo prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
   1. Prodávající provozuje internetový obchod na webové stránce umístěné na adrese https://www.traktorcentrum.cz/ (dále také „webová stránka“), a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále také „webové rozhraní“).
   2. Osobou, která uzavírá smlouvu s prodávajícím, je dále označována jako „kupující“ nebo „zákazník“. Je-li předmětem smlouvy poskytnutí služby nebo provedení díla, rozumí se kupujícím též objednatel.
   3.  Kupujícím může být:
   1. spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná;
   2. podnikatel, tedy osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
   1. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně spotřebiteli se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Ustanovení, od nichž se nelze ve vztahu ke spotřebiteli odchýlit, mají přednost před odchylnými ustanoveními těchto obchodních podmínek.
   2. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, pokud se na ně smlouva, objednávka, nabídka, potvrzení objednávky, faktura, předávací protokol nebo jiný smluvní dokument výslovně nebo konkludentně odvolává, nebo pokud byly kupujícímu před uzavřením smlouvy zpřístupněny.
   3. Ustanovení sjednaná individuálně ve smlouvě, objednávce, potvrzení objednávky, cenové nabídce, předávacím protokolu, servisním protokolu nebo jiné písemné či elektronické dohodě mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
   4. V případě rozporu mezi jednotlivými smluvními dokumenty a podklady se použije následující pořadí přednosti:
   1. individuální písemná smlouva podepsaná smluvními stranami;
   2. potvrzená objednávka nebo akceptovaná individuální cenová nabídka;
   3. předávací protokol, servisní protokol, reklamační protokol nebo jiný oboustranně potvrzený dokument vztahující se ke konkrétnímu plnění;
   4. tyto obchodní podmínky;
   5. informace uvedené na webové stránce prodávajícího.
   1. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
4. VYMEZENÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
5. 1. Prodávající nabízí zejména:
   1. repasované malotraktory a traktory;
   2. nové, použité nebo repasované příslušenství k malotraktorům a traktorům;
   3. čelní nakladače, podkopy, mulčovače, pluhy, přívěsy, radlice, vidle, adaptéry a jiné pracovní nářadí;
   4. náhradní díly a spotřební materiál;
   5. servisní služby, opravy, repase, montáže, úpravy, zakázkovou výrobu, zaškolení obsluhy a další související služby.
   1. Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, mohou být malotraktory, traktory a některé části techniky prodávány jako použité, repasované nebo předváděcí zboží. Kupující bere na vědomí, že takové zboží může vykazovat obvyklé známky předchozího používání, opotřebení odpovídající stáří, účelu použití, způsobu repase a technickému stavu uvedenému v nabídce, smlouvě nebo předávacím protokolu.
   2. U použitého, repasovaného nebo předváděcího zboží není vadou běžné opotřebení, kosmetické nedostatky, stopy provozu, neoriginální nebo dodatečně montované komponenty, pokud odpovídají povaze, stáří a stavu zboží a nejsou v rozporu s individuálně ujednanými vlastnostmi konkrétního zboží.
   3. Fotografie, videa, popisy, technické parametry, údaje o výkonu, rozměrech, hmotnosti, výbavě, motohodinách, roku výroby nebo původu zboží uvedené na webové stránce mají informativní charakter, není-li výslovně uvedeno, že se jedná o závazné vlastnosti konkrétního zboží. U použitých a repasovaných strojů se rozhodující technický stav posuzuje vždy podle konkrétní smlouvy, potvrzené objednávky, předávacího protokolu a skutečného stavu při předání.
   4. Pokud je zboží na základě požadavku kupujícího individuálně upravováno nebo přizpůsobováno jeho požadavkům, zejména, nikoliv však výlučně, montáží specifického příslušenství, úpravou hydrauliky, výrobou nebo montáží čelního nakladače, úpravou rozměrů, doplněním nestandardní výbavy nebo jiným individuálním zásahem, jedná se o zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 občanského zákoníku. 
6. UŽIVATELSKÝ ÚČET
7. 1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží, sledovat stav objednávek nebo využívat další funkce, pokud je webové rozhraní umožňuje.
   2. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.
   3. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Kupující je povinen své údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat, dojde-li k jejich změně.
   4. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu nebo v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neodpovídá za škodu, prodlení nebo nemožnost doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji kupujícího.
   5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit přihlašovací údaje před zneužitím a nesdělovat je třetím osobám.
   6. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám bez souhlasu prodávajícího.
   7. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá, pokud kupující poruší své povinnosti ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek, nebo pokud je zrušení účtu nezbytné z bezpečnostních, technických či jiných závažných důvodů.
   8. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet a webové rozhraní nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizace, výpadků služeb třetích osob nebo jiných technických důvodů.
8. UZAVŘENÍ SMLOUVY
9. 1. Veškerá prezentace zboží a služeb ve webovém rozhraní má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně zboží nebo služby prezentovaných na webové stránce.
   2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, zejména jeho označení, popis, cenu, dostupnost a případně další parametry. U zboží, které je jedinečné, použité, repasované, individuálně upravované nebo dostupné pouze v omezeném počtu, je dostupnost vždy podmíněna následným potvrzením prodávajícího.
   3. Ceny uvedené ve webovém rozhraní jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, je-li prodávající plátcem DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. U podnikatelů nebo v individuálních nabídkách mohou být ceny uváděny bez DPH, pokud je to z nabídky zřejmé.
   4. Ceny zboží nezahrnují náklady na dopravu, balení, pojištění přepravy, montáž, uvedení do provozu, zaškolení, servis, technickou kontrolu, registraci nebo jiné doplňkové služby, není-li výslovně uvedeno jinak.
   5. Pro objednání zboží prostřednictvím webového rozhraní vyplní kupující objednávkový formulář. Objednávka obsahuje zejména:
   1. identifikaci objednávaného zboží nebo služby;
   2. množství;
   3. kupní cenu nebo způsob jejího určení;
   4. způsob platby;
   5. způsob dopravy nebo převzetí;
   6. kontaktní a fakturační údaje kupujícího;
   7. případné další požadavky kupujícího.
   1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že s nimi souhlasí a že mu byly před uzavřením smlouvy zpřístupněny.
   2. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím obdržení. Toto automatické potvrzení o doručení objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud z něj výslovně nevyplývá jinak.
   3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky, zašle mu závazné potvrzení objednávky, vystaví fakturu, písemně akceptuje objednávku kupujícího, nebo začne s plněním se souhlasem kupujícího.
   4. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u zboží vysoké hodnoty, zboží upravovaného podle přání kupujícího, strojů, zakázkové výroby, servisu, dopravy nadrozměrného zboží nebo zboží s omezenou dostupností.
   5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout.
   6. V případě objednávek uzavíraných mimo webové rozhraní, zejména e-mailem, telefonicky, osobně nebo na základě individuální nabídky, je smlouva uzavřena okamžikem potvrzení nabídky kupujícím a její akceptace prodávajícím, případně okamžikem podpisu smlouvy nebo zahájením plnění.
   7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby jeho poskytovatele služeb.
10. INDIVIDUÁLNÍ NABÍDKY, REZERVACE A ZBOŽÍ NA OBJEDNÁVKU
11. 1. U strojů, repasovaných traktorů, zakázkových úprav, servisních prací, výroby nebo montáže příslušenství může prodávající kupujícímu předložit individuální cenovou nabídku.
    2. Individuální nabídka je platná po dobu v ní uvedenou. Není-li doba platnosti uvedena, je nabídka platná po dobu 7 dnů ode dne jejího odeslání, pokud z povahy věci nebo komunikace stran nevyplývá jinak.
    3. Přijetím individuální nabídky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím vzniká smlouva. Prodávající je oprávněn podmínit platnost rezervace nebo zahájení plnění úhradou zálohy.
    4. U zboží nebo služeb upravovaných podle přání kupujícího může prodávající požadovat zálohu až do výše 100 % ceny. Výše zálohy a její splatnost budou sjednány v nabídce, objednávce nebo smlouvě.
    5. Pokud kupující neposkytne potřebnou součinnost, neuhradí zálohu nebo nepotvrdí parametry objednávky, je prodávající oprávněn plnění pozastavit nebo od smlouvy odstoupit.
    6. Rezervace zboží je závazná pouze tehdy, pokud ji prodávající výslovně potvrdí. Není-li sjednáno jinak, může být rezervace podmíněna úhradou rezervační zálohy.
12. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
13. 1. Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu cenu zboží, cenu díla nebo cenu služby ve výši sjednané ve smlouvě, objednávce, potvrzení objednávky, cenové nabídce nebo uvedené ve webovém rozhraní v okamžiku odeslání objednávky.
    2. Kupující může cenu uhradit zejména těmito způsoby, pokud je prodávající v konkrétním případě umožňuje:
    1. hotovosti v provozovně prodávajícího;
    2. platební kartou;
    3. bezhotovostním převodem na účet prodávajícího;
    4. dobírkou;
    5. jiným způsobem sjednaným mezi stranami.
    1. Společně s cenou je kupující povinen zaplatit také náklady na dopravu, balení, pojištění, dobírku, montáž, servis, uvedení do provozu, zaškolení nebo jiné sjednané služby, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně.
    2. V případě platby v hotovosti, platební kartou nebo na dobírku je cena splatná při převzetí zboží, není-li sjednáno jinak.
    3. V případě bezhotovostní platby je cena splatná ve lhůtě uvedené na faktuře, zálohové faktuře, v objednávce nebo ve smlouvě. Není-li splatnost uvedena, je cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy.
    4. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvést variabilní symbol platby, pokud mu byl sdělen. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
    5. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu ceny nebo zálohy před odesláním zboží, před zahájením servisu, před objednáním dílů, před rezervací stroje nebo před provedením zakázkové úpravy.
    6. V případě prodlení kupujícího s úhradou jakékoli částky je prodávající oprávněn pozastavit plnění, nevydat zboží nebo dílo a požadovat zákonný úrok z prodlení a úhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky.
    7. Případné slevy, akční ceny, poukazy nebo jiné výhody nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
    8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, je-li to vyžadováno právními předpisy. Daňový doklad může být vystaven a zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
14. DODÁNÍ, DOPRAVA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
15. 1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem sjednaným ve smlouvě nebo objednávce, zejména, nikoliv však výlučně: 
    1. osobním odběrem v provozovně nebo na jiném místě určeném prodávajícím;
    2. prostřednictvím dopravce;
    3. individuální dopravou zajištěnou prodávajícím nebo třetí osobou;
    4. jiným způsobem sjednaným mezi stranami.
    1. Místo osobního odběru, servisní místo nebo místo předání bude uvedeno v objednávce, smlouvě, potvrzení objednávky nebo v individuální komunikaci stran.
    2. Dodací lhůty uvedené na webové stránce nebo v nabídce jsou orientační, není-li výslovně sjednána závazná dodací lhůta. U použitých, repasovaných, zakázkově upravovaných nebo servisovaných strojů může být dodací lhůta ovlivněna dostupností dílů, technickým stavem, rozsahem požadovaných úprav, kapacitami servisu nebo dopravou.
    3. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží v tomto místě a sjednaném čase převzít.
    4. Pokud kupující zboží nepřevezme, neposkytne potřebnou součinnost nebo zmaří dodání, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu, opakované doručení, manipulaci, skladování a pojištění.
    5. U nadrozměrného, těžkého nebo technického zboží, zejména traktorů, malotraktorů, podkopů, mulčovačů, čelních nakladačů, přívěsů a podobné techniky, může být cena dopravy stanovena individuálně podle vzdálenosti, hmotnosti, rozměrů, způsobu nakládky, vykládky a dalších okolností.
    6. Kupující je povinen zajistit, aby místo dodání bylo přístupné pro zvolený typ dopravy, aby bylo možné bezpečné složení zboží a aby byly splněny podmínky pro manipulaci se zbožím. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, nese kupující dodatečné náklady a rizika s tím spojená.
    7. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu, počet kusů a zjevné poškození zásilky. V případě zjevného poškození je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci.
    8. Podpisem dodacího listu, přepravního listu, předávacího protokolu nebo jiného potvrzení o převzetí kupující potvrzuje převzetí zboží. Potvrzení převzetí zboží se nepovažuje za vzdání se práv z vadného plnění.
    9. U strojů a techniky může být při předání sepsán předávací protokol obsahující zejména identifikaci zboží, výbavu, příslušenství, stav, počet motohodin, zjevné vady, provedené úpravy, předané doklady a případné zaškolení obsluhy.
    10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U kupujícího, který je podnikatelem, přechází nebezpečí škody na zboží předáním zboží prvnímu dopravci, pokud dopravu zajišťuje pro kupujícího prodávající na základě pokynu kupujícího, není-li sjednáno jinak.
    11. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny včetně všech souvisejících nákladů, není-li výslovně sjednáno jinak.
16. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
17. Kupující, který je spotřebitelem, má v případě smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
18. 1. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, odlišná od dopravce, převezme zboží. K zachování lhůty pro odstoupení postačuje, aby spotřebitel odeslal odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
    2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením, například dopisem zaslaným na adresu prodávajícího nebo e-mailem. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.
    3. Spotřebitel bere na vědomí, že podle občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
    1. o dodávce zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
    2. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost, pokud již byla služba plně poskytnuta;
    3. o poskytnutí služby, jestliže byla v plném rozsahu poskytnuta, a to s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a s poučením, že poskytnutím služby zaniká právo odstoupit;
    4. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
    1. Za zboží upravené podle požadavků spotřebitele se může považovat zejména zboží, u něhož byla na žádost spotřebitele provedena montáž příslušenství, individuální úprava, servisní zásah, výroba nebo montáž čelního nakladače, úprava hydrauliky, doplnění výbavy, lakování, přizpůsobení rozměrů nebo jiná specifická úprava.
    2. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
    3. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. To platí i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou, zejména u traktorů, malotraktorů, pracovních strojů, příslušenství větších rozměrů nebo těžkého zboží.
    4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno odstoupení od smlouvy.
    5. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
    6. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.
    7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
    8. U techniky, strojů a motorových zařízení se za nakládání nad rámec seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží považuje zejména provozní používání, práce se strojem, nasazení v terénu, zásahy do konstrukce, montáž či demontáž dílů, poškození, znečištění nad rámec běžné kontroly, doplnění provozních kapalin nevhodného typu nebo jiné užívání přesahující běžné vyzkoušení.
    9. Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a spotřebitel je povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek.
19. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY PODNIKATELEM
20. 1. Kupující, který není spotřebitelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, není-li výslovně sjednáno jinak.
    2. Storno objednávky podnikatelem je možné pouze se souhlasem prodávajícího. Prodávající je v takovém případě oprávněn podmínit souhlas se stornem úhradou nákladů, které mu v souvislosti s objednávkou vznikly, zejména nákladů na objednání zboží, dopravu, skladování, práci, servis, montáž, úpravy nebo zakázkovou výrobu.
21. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
22. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále také jako „zákon o ochraně spotřebitele“) těmito obchodními podmínkami a případným reklamačním řádem prodávajícího.
23. 1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:
    1. odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem;
    2. je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
    3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím, návody a doklady, pokud mají být součástí dodávky.
    1. U použitého nebo repasovaného zboží odpovídá prodávající za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému stavu, popisu a účelu použití. Za vadu se nepovažuje opotřebení odpovídající stáří, předchozímu použití, povaze repasovaného zboží nebo vada, pro kterou byla sjednána nižší cena.
    2. Kupující bere na vědomí, že repasovaný stroj nemusí být novým strojem a nelze u něj očekávat vlastnosti, vzhled, životnost nebo technický stav nového stroje, pokud to nebylo výslovně sjednáno.
    3. Kupující, který je spotřebitelem, může u nového zboží vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem smlouvy použité zboží, sjednávají prodávající a kupující, který je spotřebitelem, že dobu, po kterou lze vytknout vadu, zkracují v souladu s
       § 2165 občanského zákoníku na jeden rok od převzetí použité věci kupujícím. Toto zkrácení se neuplatní, pokud právní předpisy v konkrétním případě zkrácení nepřipouštějí, nebo pokud prodávající v konkrétní smlouvě, potvrzení objednávky, záručním listu, předávacím protokolu nebo jiném prohlášení poskytne kupujícímu delší dobu nebo výhodnější práva.
    4. Reklamaci může kupující uplatnit zejména:
    1. e-mailem na adrese obchod@traktorcentrum.cz;
    2. telefonicky na čísle +420 737 875 828;
    3. osobně v provozovně prodávajícího, pokud je to vzhledem k sortimentu a povaze reklamace možné;
    4. písemně na adrese sídla nebo jiné adrese uvedené prodávajícím pro reklamace.
    1. Při uplatnění reklamace je kupující povinen uvést zejména:
    1. své identifikační a kontaktní údaje;
    2. číslo objednávky, faktury nebo smlouvy;
    3. označení reklamovaného zboží nebo služby;
    4. popis vady a okolností jejího vzniku;
    5. požadovaný způsob vyřízení reklamace;
    6. fotografie, video nebo jiné podklady, pokud mohou přispět k posouzení reklamace.
    1. Kupující je povinen předat reklamované zboží čisté, kompletní a bezpečně zabalené, pokud to povaha zboží umožňuje. U strojů a nadrozměrného zboží se smluvní strany dohodnou na způsobu dopravy, prohlídky nebo servisního zásahu.
    2. Prodávající není povinen přijmout k reklamaci zboží, které je znečištěné způsobem bránícím bezpečné manipulaci, diagnostice nebo opravě, zejména zboží kontaminované oleji, palivy, chemikáliemi nebo biologickým materiálem, pokud kupující nezajistí jeho přiměřené očištění.
    3. Prodávající vydá při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
    4. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo na odstranění vady opravou, dodání nové věci nebo výměnu součásti, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky. Volba nároku z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
    5. Prodávající může odmítnout odstranit vadu, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
    6. Kupující má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
    7. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
    8. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případě, že:
    1. kupující o vadě před převzetím věděl;
    2. vadu sám způsobil;
    3. vada vznikla nesprávným používáním, přetížením, zanedbanou údržbou, neodborným zásahem, použitím nevhodných provozních kapalin, dílů nebo příslušenství;
    4. vada vznikla běžným opotřebením;
    5. vada vznikla v důsledku nesprávného skladování, přepravy nebo manipulace kupujícím;
    6. zboží bylo použito k jinému účelu, než ke kterému je určeno;
    7. kupující nedodržel návod, servisní intervaly, bezpečnostní pokyny nebo doporučení prodávajícího či výrobce;
    8. se jedná o vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení použitého či repasovaného zboží.
    1. U strojů, zařízení a techniky je kupující povinen provádět pravidelnou údržbu, kontroly, doplňování a výměnu provozních kapalin, mazání, seřízení a další úkony podle návodu, doporučení prodávajícího, servisního plánu nebo obvyklé péče o daný typ techniky.
    2. Pokud kupující uplatní reklamaci neoprávněně, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na diagnostiku, dopravu, práci technika, manipulaci a skladování. U spotřebitele se toto ustanovení použije pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.
    3. Poskytne-li prodávající nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost, budou její rozsah, podmínky a doba trvání uvedeny v záručním listu, smlouvě, faktuře, předávacím protokolu nebo jiném prohlášení prodávajícího.
24. SERVIS, OPRAVY, REPASE A ZAKÁZKOVÉ PRÁCE
25. 1. Ustanovení tohoto článku se použijí na smlouvy o dílo nebo služby, zejména servis, opravy, repase, diagnostiku, montáže, výrobu nebo úpravy zboží.
    2. Objednávka servisu může být učiněna písemně, e-mailem, telefonicky, osobně nebo prostřednictvím webového formuláře, pokud jej prodávající umožňuje.
    3. Prodávající je oprávněn před zahájením servisních prací provést vstupní diagnostiku. Cena diagnostiky může být účtována samostatně, zejména pokud kupující následně neobjedná opravu nebo pokud je reklamace neoprávněná.
    4. Cenová nabídka servisních prací je orientační, pokud není výslovně označena jako pevná. Konečná cena se může lišit zejména podle skutečně zjištěného rozsahu závad, ceny náhradních dílů, pracnosti, nutnosti dalších úkonů nebo skrytých vad.
    5. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím před zahájením servisních prací, objednáním náhradních dílů, provedením diagnostiky, repase, montáže, výroby nebo jiné zakázkové úpravy zaplacení přiměřené zálohy, a to až do výše předpokládané ceny objednaných prací, náhradních dílů nebo jiného plnění. Výše zálohy, její splatnost a způsob úhrady budou kupujícímu sděleny předem, zejména v cenové nabídce, potvrzení objednávky, servisním protokolu, zálohové faktuře nebo jiné komunikaci mezi stranami. Prodávající není povinen zahájit ani pokračovat v plnění před zaplacením požadované zálohy.
    6. Pokud kupující neuhradí požadovanou zálohu řádně a včas, je prodávající oprávněn zahájení nebo pokračování servisních prací, objednání náhradních dílů, repase, montáže, výroby nebo jiné zakázkové úpravy pozastavit. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu nákladů, které mu v souvislosti s objednávkou nebo přípravou plnění již vznikly.
    7. Pokud se v průběhu opravy ukáže potřeba prací nebo dílů nad rámec sjednané nabídky, prodávající si vyžádá souhlas kupujícího, ledaže jde o práce nezbytné k odvrácení škody.
    8. Kupující je povinen předat zboží k servisu ve stavu umožňujícím bezpečné provedení prací a informovat prodávajícího o všech známých vadách, předchozích opravách, úpravách a nestandardních zásazích.
    9. Prodávající neodpovídá za vady, které nebyly předmětem objednaného servisu, ani za vady, které se projeví v důsledku celkového technického stavu stroje, skrytého opotřebení nebo předchozích neodborných zásahů.
    10. Po dokončení servisu je kupující povinen zboží převzít a uhradit cenu. Pokud kupující zboží nepřevezme ani do 7 dnů od výzvy prodávajícího, je prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 500  Kč za každý započatý den, není-li sjednáno jinak.
    11. Prodávající je oprávněn zadržet servisované zboží do úplného zaplacení ceny servisních prací, náhradních dílů a souvisejících nákladů.
    12. Na provedené servisní práce odpovídá prodávající v rozsahu stanoveném právními předpisy. Pokud jsou při opravě použity nové náhradní díly, vztahují se na ně práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem nebo výrobcem.
26. BEZPEČNOST, NÁVODY A PROVOZ TECHNIKY
27. Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s návodem k obsluze, bezpečnostními pokyny, technickými limity a doporučeními prodávajícího nebo výrobce.
28. 1. Kupující je povinen zajistit, aby zboží používala pouze osoba způsobilá, řádně poučená a seznámená s bezpečným provozem daného zařízení.
    2. Traktory, malotraktory, pracovní stroje a příslušenství mohou být nebezpečné při nesprávném používání. Kupující je povinen používat zboží pouze k účelu, ke kterému je určeno, dodržovat právní předpisy, bezpečnost práce, pravidla provozu na pozemních komunikacích, pravidla ochrany zdraví a pravidla požární ochrany.
    3. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným používáním, neodbornou obsluhou, přetížením, použitím v rozporu s účelem, zanedbanou údržbou nebo porušením právních předpisů kupujícím.
29. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU
30. Prodávající odpovídá kupujícímu za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
31. 1. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:
    1. nesprávného používání zboží;
    2. neodborné montáže, úpravy nebo opravy provedené kupujícím nebo třetí osobou;
    3. použití nevhodných náhradních dílů, příslušenství nebo provozních kapalin;
    4. přetížení stroje nebo použití mimo jeho technické limity;
    5. nedodržení servisních intervalů;
    6. vyšší moci;
    7. nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých kupujícím.
    1. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu zakázek, ztrátu provozu, prostoj, nepřímé nebo následné škody podnikatele.
    1. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
    1. Kupující je povinen poskytovat prodávajícímu potřebnou součinnost, zejména předat správné kontaktní údaje, převzít zboží, umožnit provedení servisu, poskytnout technické informace a uhradit sjednanou cenu.
    2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud na webové stránce výslovně neuvede jinak.
    3. Vyřizování stížností zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy obchod@traktorcentrum.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
    4. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce
       Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz/
       ADR: https://adr.coi.cz/. 
    5. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. 
    6. Kupující, který je podnikatelem, na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
    1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem jednání o smlouvě, uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace, vedení účetnictví, plnění právních povinností, ochrany právních nároků a případně zasílání obchodních sdělení.
    2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů poskytuje prodávající v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, zveřejněném na webové stránce prodávajícího.
    3. Kupující bere na vědomí, že pro řádné plnění smlouvy mohou být jeho osobní údaje předány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, IT dodavatelům, servisním partnerům nebo jiným zpracovatelům a příjemcům, pokud je to nezbytné pro splnění smluvních a/nebo zákonných povinností prodávajícího.
    1. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES
    1. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu obchodní sdělení za podmínek stanovených zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zejména pokud k tomu kupující udělil souhlas nebo pokud prodávající využívá kontaktní údaje získané v souvislosti s prodejem obdobného zboží či služeb.
    2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout, a to zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení.
    3. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo nastavení cookies na webové stránce prodávajícího.
    1. DORUČOVÁNÍ
    1. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, uživatelském účtu nebo jiné komunikaci s prodávajícím.
    2. Prodávajícímu může být doručováno na e-mailovou adresu obchod@traktorcentrum.cz, případně na adresu sídla nebo jinou adresu uvedenou prodávajícím.
    3. E-mailová zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, pokud se odesílateli nevrátí jako nedoručitelná. U spotřebitele se toto ustanovení použije pouze v rozsahu, který neodporuje kogentním právním předpisům.
    4. Kupující je povinen informovat prodávajícího o změně svých kontaktních údajů. Prodávající neodpovídá za nedoručení zprávy způsobené nesprávnými, neaktuálními nebo nefunkčními kontaktními údaji kupujícího.
    1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, smluvní strany sjednávají, že se právní vztah řídí českým právem. Tím nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se použila v případě neexistence volby práva.
    2. Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky, není-li právními předpisy stanoveno jinak. U spotřebitele se použijí pravidla příslušnosti stanovená právními předpisy na ochranu spotřebitele.
    3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo zdánlivým, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného, neúčinného nebo zdánlivého ustanovení se použije ustanovení právního předpisu, které je svým smyslem a účelem nejbližší původnímu ustanovení.
    4. Kupní smlouva, smlouva o dílo nebo jiná smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické nebo listinné podobě a není veřejně přístupná. Kupujícímu může být na jeho žádost poskytnuta kopie smluvní dokumentace, pokud je to technicky možné a nebrání tomu právní předpisy.
    5. Kontaktní údaje prodávajícího:

    Traktor Centrum s.r.o.

    sídlo: Komenského 264/5, 500 03 Hradec Králové

    IČO: 174 96 187

    e-mail: obchod@traktorcentrum.cz

    telefon: +420728671674

    web: https://www.traktorcentrum.cz/

    1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.7.2026.